Comunicación

¿Cómo de accesibles quieren ser los periodistas?

22 Nov , 2011  

Las redes sociales han ayudado a hacer más accesibles a los periodistas, rompiendo las barreras entre el público y los medios de comunicación. Sin embargo, hay una desconexión entre el acceso de los periodistas en las redes sociales y su accesibilidad en sus medios on line.

Como periodista, a menudo me he visto frustrado por lo mucho que tienes que buscar la  información de contacto de los periodistas en las webs de noticias y por qué pocos resultados útiles se hallan. A veces se encuentra nada más que una dirección de correo electrónico genérico, o una lista de correos de los departamentos en lugar de personas.

contacto en elmundo.es

Este problema es sobre todo para los lectores, espectadores u oyentes que quieran contactar con los profesionales. Su origen suele provenir en parte de la navegación del sitio y de un diseño a menudo muy pobre. Pero también apunta a una cuestión más interesante: ¿Cómo de accesibles quieren ser los periodistas?

Uno de los aspectos reseñables de los medios sociales es que se da a la gente la oportunidad de interactuar con otras personas en formas que tradicionalmente no podía. Los espectadores no pueden tener la oportunidad de hablar con Ana Pastor o Manu Carreño o Concha García Campoy en persona, pero pueden ver lo que están diciendo en Twitter y Facebook y responder.

Pero sólo porque estás en Twitter no quiere decir que estés haciéndote accesible. El  presentador norteamericano Brian Williams, por ejemplo, tiene más de 68.000 seguidores, pero nunca ha tuiteado.

Algunos periodistas dudan si compartir públicamente su información de contacto por temor a que obtendrán bombardeos de mensajes y admiten sin tapujos que no tienen tiempo para responder a las preguntas de los consumidores de noticias, pero ¿Cuántas buenas fuentes o historias se habrán perdido en la rendición de un usuario por ponerse en contacto con el periodista?

Si el site no publica la información de contacto, yo como profesional abogaría por ella puesto que permitiría saber a quién se quiere tener acceso.

Si tuviera que crear una página de contacto ideal en ella no podrían faltar:

  • Una lista de nombres de empleados, desglosados ​​por departamentos.
  • Todos los nombres de las personas enlazados a una biografía que incluyese su trabajo más reciente, dirección de correo electrónico, número de teléfono y usuario de Twitter.
  • La firma de cada artículo también remitiría a esta biografía.

Atrás han quedado los días en que nos podíamos cerrar a nuestra audiencia o fingir que no los escuchábamos. Teniendo en cuenta la cantidad de medios de noticias que están luchando por sobrevivir, tenemos que hacernos lo más accesibles posible para que podamos construir nuestra relación con la audiencia y participar en conversaciones con ellos sobre el trabajo que hacemos.

Publicado originalmente en socialupo.wordpress.com

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