Redes Sociales

Cinco errores que cometemos en las redes sociales sin darnos cuenta

31 Mar , 2014  

Tengo un amigo que tiene un negocio y que casi sin tener el producto en el mercado ya tiene su perfil abierto en Facebook. Después de abrirlo me pidió algún que otro consejo sobre cómo debía actuar en redes sociales. ¿Os podéis imaginar mi respuesta? Para él, y para cualquiera que esté en una situación similar va dedicado este post.

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Errar es humano y por lo tanto en algún momento inevitable. Dar el salto a las redes sociales no debería entrar en uno de esos momentos y para eso están consejos como estos que pueden evitarte algún que otro perjuicio importante:

1. Medir las métricas equivocadas o cómo la cantidad no es más importante que la calidad

Tienes exactamente 1.784 seguidores en Twitter, 202 contactos en Lindkedin y 625 personas sigue tu página en Facebook. Puede que te resulte estupendo, ¿no? Pero no tiene por qué serlo. La cantidad no es necesariamente lo más importante, ni tampoco estar pendiente siempre de las estadísticas. También es importante saber si estas personas realmente siguen tu actividad.

¿Y cómo? Pues comparando los datos que arrojan las interacciones: número de retweets, comentarios en los posts…

2 . No tener claro los objetivos

Abrir una cuenta o una página en una red social es fácil, así que muchas empresas e instituciones lo hacen sin rumbo, por lo que tienden a abandonarlas o a actualizarlas de pascuas a ramos.

Hay que identificar claramente el por qué de estar en cada red antes de empezar. ¿Es para construir marca? ¿Crear una comunidad? ¿Comunicarse mejor con la ciudadanía? Estos objetivos son distintos, y aun que pueden ser complementarios, cada aspecto tiene una estrategia será diferente.

3. Subestimar el poder de lo visual

Dos datos: uno, el cerebro humano procesa la información visual 60.000 veces más rápido que el texto plano. Dos, en internet, tienes 3 segundos para atraer la atención.

Los mensajes con contenido audiovisual en Facebook reciben un 39% más interacción con sus lectores. En Twitter, los enlaces a las imágenes se comparten el doble que los tuits que  sólo contienen texto. YouTube acaba de traspasar la barrera de los 4.000 millones de reproducciones de vídeo y Pinterest es el segundo sitio web que genera más tráfico en el mundo con 70 millones de usuarios.

Y crear contenido visual tampoco es tan complicado. Hay cientos de herramientas en línea gratuitas como Canva o PicMonkey que permiten crear animaciones, vídeos, gráficos, efectos visuales con citas…

4 . Demasiadas cuentas en las redes sociales

Hay un gran número de plataformas de redes sociales: Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Tumblr, Lindkedin… Si estás en todas estas plataformas sociales y alguna más, la pregunta es: ¿para qué? Cada red se adapta a lo que queremos decir y desde dónde lo estemos diciendo. Hay plataformas que no sirven para según qué propósitos.

5 . ¡Yo, yo y yo!

Otro error común: hablar sólo acerca de nosotros, de nuestra empresa, de nuestra  marca, de nuestra institución. Las personas que buscan conversaciones interesantes, temas en los que se pueden identificar y que además pueden ser significativas para nuestro propio beneficio sin caer en el egocentrismo.

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