Comunicación

DirComEBE: Buscando la melodía entre tanto ruido

14 Nov , 2011  

El encuentro de profesionales de la comunicación (#dircomEBE) reunió en Evento Blog España (#EBE11) y en torno al tema del cometido de la comunicación en la empresa y su ejercicio adaptado a los nuevos escenarios digitales a  David Martínez, Gerente de Comunicación Externa de Orange, Joaquín Mouriz, Director de Comunicación, BNP Paribas Personal Finance (CETELEM) España, Pascual Drake, Dircom de Todovino.comAlfonso González, Director de comunicación externa de IBM y Stephan Fuetterer, miembro de la junta directiva de DIRCOM y General manager de Best Relations.

El título de este resumen, extraído de la intervención de David Martínez y que provocó algún que otro retuit entre los que seguían el hashtag a través del Twitter, bien podría resumir lo allí tratado: La entrada en escena de las redes sociales han hecho (re)evolucionar el papel del director de comunicación en la empresa e incluso la manera de trabajar de los profesionales, aunque en opinión de Joaquín Mouriz, “la comunicación en el ámbito empresarial español tiene varias velocidades que oscilan entre las empresas que conocen y valoran la importancia de la comunicación y las que aún califican al cargo como ‘jefe de prensa’ y pocos sabrían delimitar sus funciones”.

Los participantes del encuentro #dircomEBE

Los participantes en el encuentro reafirmaron el carácter transversal del departamento de comunicación en las empresas y definieron como “controlador de la información” al principal cometido del director de comunicación, más aún en un escenario como el actual, en el que se ha pasado de “comunicadores de masas a masas de comunicadores” según argumentó Alfonso González.

Asimismo quedó claro que los directores de comunicación son conscientes de la necesidad de medir el valor de su trabajo en términos tangibles dentro de la empresa como un departamento más, pero para llegar a este punto se les antojaba fundamental que las compañías definan con exactitud cuál es el papel del dircom, ya que en opinión de algunos de los ponentes, la labor de la comunicación está cada vez menos determinada en las organizaciones.

A esta indeterminación han contribuido de manera inequívoca la aparición de las redes sociales como un canal más de comunicación en el que, “cualquier persona que esté conectada te puede montar una crisis de reputación, lo que aumenta a la enésima potencia la incertidumbre del dircom al no poder definir con claridad quién es un informador y quién no”.

A modo de conclusión el encuentro se cerró con un “nos encontramos en un mundo cambiante, en un collage en el que aún hay muchas cosas por definir” según Joaquín Mouriz.

Aquí y aquí tienes otros dos buenos resúmenes de lo tratado en #DircomEBE

 

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