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Comunicación

El fin de los comentarios de los lectores (en los medios)

21 Mar , 2016  

Algunos medios han creído durante un tiempo que internet y las redes sociales permitirían la democratización del conocimiento, la información, un debate continuo y motivado… Sin embargo, ahora contemplan una realidad diferente y se han planteado cerrar estos espacios. Ya lo han hecho Bloomberg, Reuters, The Chicago Sun-Times, CNN…

La triste realidad es que en muchas ocasiones estos espacios para los comentarios de los lectores se han tergiversado y no han aportado nada al conocimiento ni al debate. Lejos de eso son una válvula de escape para trolls, que cubren estos huecos con insultos o polémicas irrelevantes.

Así, para los medios, se han convertido en fuente de problemas legales y mala imagen y, por supuesto, han descubierto el tiempo y coste requerido para su moderación.

Pero la decisión de cerrar los comentarios tiene múltiples causas, no solo frustrar a los trolls. No es una estrategia que pueda tildarse de censura ni mucho menos, sino que está muy vinculada al impulso de las redes sociales. Los medios quieren ahora centralizar todos los comentarios en un solo medio, como Facebook, porque es más fácil de manejar y controlar y no necesitan adaptarlo a la lectura móvil como sí tendrían que hacer con el formulario web.

Por no hablar de las posibilidades de interacción que ganan los medios con los comentarios de “calidad”, fomentando ya sí la discusión no solo entre el medio y el lector, sino también entre el propio autor de la información, desde su propia cuenta, y el lector.

Las redes vuelven a tomar el impulso de novedades en los medios y Facebook a seguir consolidando su papel en el futuro del periodismo.

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