Estudio el social media en las empresas 2014

Redes Sociales

El Social Media en las empresas

20 Oct , 2014  

Estado social media en las empresas 2014

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Useful Social Media ha publicado un informe sobre el uso de las redes sociales en las empresas del que se extraen algunos curiosos datos.

El informe comenta lo rápido que las empresas han ido incorporándose al social media en los últimos cuatro años empujadas desde los departamentos de marketing, aunque igual de rápido se convirtieron en compartimentos transversales que alcanzaron a todas las áreas de los negocios. Por contra, aún escasean los altos directivos de empresas involucrados plenamente en estos departamentos,

Algunas de las conclusiones incluidas en el informe ponen de manifiesto la importancia de las acciones de comunicación (85%)  frente a la atención al cliente (60%) en lo que a uso del social media se refiere.

Los encuestados afirman, en un porcentaje muy alto (72%), la importancia del impacto que el social media ha tenido en la forma de hacer negocios, además de ser una tendencia al alza en los próximos meses. Igualmente elevado es el número (83%) de los que piensan que el social media se encuentra casi en pañales todavía y debe desarrollarse mucho más, aunque también afirman que el presupuesto destinado a esta actividad está y seguirá estancado en las cifras actuales.

La crisis se hace evidente al ver en los resultados como el número de empresas con departamento de social media ha crecido, pero decrece el número de personas que lo integran.

En lo referente a plataformas, Twitter desbancó a Facebook como la más valorada en 2013 y continúa así este año. Aunque los crecimientos más espectaculares son para Pinterest e Instagram.

El estudio completo se puede descargar en PDF desde aquí.

 

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