En la gestión de redes sociales, decimos que si somos marca, empresa privada o institución, tanto da, estamos para hacerlo bien, ofrecer contenidos buenos, variados, innovadores y relevantes a fin de ganar visibilidad y cumplir con las expectativas de nuestros seguidores.
Porque, como suele decirse, el público es soberano y si considera que lo que ofrecemos no es lo que esperaba o no es de su agrado, se rompe el compromiso con nuestra marca y nos dejan de seguir en las redes sociales.
BuzzStream y Fractl, son dos agencias de relaciones públicas digitales y de marketing, que han encuestado a 900 usuarios de medios sociales (de Estados Unidos, eso sí) sobre las razones por las que abandonan a una marca en el mundo digital.
En resumen, ¿por qué los usuarios dejar de seguir las marcas?
¿Qué esperamos de las marcas en las redes sociales?
Y entre los tipos de contenido más popular, señalan:
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