Redes Sociales

Qué medir en Social Media para saber que lo hacemos bien

15 Sep , 2011  

Infografia Social MediaAl iniciarte en las redes sociales para que tu empresa comience a tener presencia es fundamental establecer a priori qué puedes medir para saber si el esfuerzo que estás llevando a cabo va por buen camino o deberías cambiar tu estrategia.

En #CarmonaUPO nos visitó @asegovia con el que tuvimos una interesante sesión de las que extrajimos valiosas conclusiones.

Definir los objetivos al comenzar a trabajar en redes sociales es un primer paso fundamental para tener muy claro las métricas que posteriormente habrá que revisar.
Las variables a tener en cuenta dependerán de la estrategia planteada, pero como punto de partida no estaría de más tener en cuenta las siguientes:

Fans, seguidores, contactos…
Cuidado. Aquí no se trata tampoco de medir quién tiene el ego más alto. Un número elevado de fans en Facebook o seguidores en Twitter es fácil de conseguir y sin embargo ello no significa a priori que estemos haciendo las cosas bien. Lo fundamental es que estemos enviando el mensaje al público correcto.

Participación
Al hilo de lo anterior, es muy interesante medir si nuestros usuarios se comunican con nosotros, si interactúan entre si y generan debates alrededor de nuestra marca o de los contenidos que previamente hemos compartido. Algo fundamental en las redes sociales, sobre todo si acabas de aterrizar, es saber escuchar.

¿Cuánto tráfico web generamos?
Tener un blog con una periodicidad alta de publicación (diaria incluso) que genere contenidos interesantes se me antoja fundamental. Ni que decir tiene que debes integrarlo con todas las redes sociales en las que tengas presencia para que tus usuarios puedan compartir tus contenidos con sus contactos.
Esto genera interesantes parámetros para medir como pueden ser visitantes únicos, páginas vistas, tiempo de permanencia, tasa de rebote… Mi recomendación para medir todo esto es Google Analytics. Una aplicación gratuita y con una cantidad ingente de datos para ser analizados.

¿Somos interesantes?
La respuesta a esta pregunta se encuentra al ver como interactúan los usuarios con lo que publicamos. ¿Logramos reuits? ¿Nos citan en su muro? ¿Escriben en sus blogs sobre nosotros? ¿Comparten nuestros enlaces?
A menudo suele decirse que el ROI en Social Media es difícil de medir, pero si consigues todo lo que aquí se ha mencionado es fácil comprobar que éste es positivo, ya que habrás ahorrado muchos euros en acciones en otros sectores y tu producto o marca tendrá la percepción más buscada: la de los prosumidores.

Aquí os dejo una infografía de e-interactive.es que recoge algunos de los pasos más importantes para medir nuestra estrategia en Social Media.

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