Comunicación,Redes Sociales

Reimaginando los comentarios en los diarios digitales

2 Oct , 2013  

Con el arranque de los medios online, la colaboración/participación de los lectores en los medios digitales se limitaba a la posibilidad de expresar sus opiniones en los comentarios al pie de las noticias, participar en encuestas cerradas propuestas por el medio o enviar un mail a la redacción que en la mayoría de los casos quedaba sin leer o archivado como spam.

La explosión de las redes sociales y el ya tan manido 2.0 consiguió hacer aparecer lo que vino a denominarse como periodismo ciudadano que otorgó un mayor protagonismo al lector (ya usuario) en los medios online, cambiando el panorama hasta más o menos donde lo tenemos hoy.

Hace unos días escribía sobre cómo parece que los lectores están decididos a formar parte del proceso periodístico. Iniciativas como De Correspondent que cuenta con 20.000 suscriptores de pago dan buena fe de ello. ¿Qué hacemos entonces con las secciones de comentarios?

Esto es lo que se han preguntado varios periódicos ingleses y para tratar de resolverlo han organizado un hackathon de dos días en los que han aportado sus soluciones para uno de los apartados de las noticias online tan viejo como ellas mismas.

Imagen de Ben Whitelaw obtenida en journalism.co.uk

Imagen de Ben Whitelaw obtenida en journalism.co.uk

De los seis equipos participantes, el ganador fue el de The Times que propuso una suerte de termómetro de color, que califica los comentarios como positivos o negativos, analizando las palabras con un diccionario. Su sistema actual ya realizaba algo parecido, pero orientado hacia mostrar las opiniones más recientes o las más valoradas. Con el código de color que decidieron establecer, los usuarios pueden mover la temperatura del termómetro para leer los comentarios más o menos favorables sobre la información compartida.

Imagen de Matt Andrews obtenida de journalism.co.uk

Imagen de Matt Andrews obtenida de journalism.co.uk

El equipo de The Guardian también participó en esta iniciativa y su opción logró una mención especial del jurado al proponer una calificación de los comentaristas de las noticias basada en grados. Su propuesta consistía en otorgar una badge (chapa virtual al estilo Foursquare) a los usuarios que comentan que establece categorías que van irían desde el experto hasta la opinión personal. Los usuarios (siempre registrados eso sí) tendrían la oportunidad de calificar las opiniones de otros para aumentar la categoría en función de si las opiniones que leen son útiles y fiables.

ECO de las noticias en 20minutos.es

ECO de las noticias en 20minutos.es

En España, las secciones de comentarios en los digitales no han experimentado grandes cambios desde su implementación. La mayoría de los medios premia a sus usuarios registrados con un mejor posicionamiento de sus opiniones en la página de la noticia, permiten la ordenación por fecha y poco más. Lo más novedoso lo presentó 20minutos.es al lanzar hace ya algún tiempo su ECO, que mide la repercusión y la actividad social que se genera a partir de una información, tanto dentro como fuera del medio.

El resto de las propuestas de los medios participantes en el experimento pueden consultarse aquí (en inglés).

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