Sociología del troll

Comunicación

Sociología del troll

24 Nov , 2014  

Un estudio americano ha diseccionado los comentarios polémicos publicados por los usuarios en medios digitales, dando así algunas claves para ayudar a conocer un poco más a los trolls.

Para empezar, no habría ni que definirlos porque todos nos hemos encontrado alguna vez con alguno. E incluso algún usuario que no encaja en el perfil de troll puede volverse uno en un momento dado… Tanto llegan a preocupar que este estudio americano sobre falta de civismo digital ha sido bastante concienzudo en el análisis.

Se estudiaron 6.400 comentarios en 300 artículos publicados en el Daily Star, un periódico en Tucson, Arizona. No se limita sólo al caso de los trolls, pero cuestiona las características de todos los comentarios polémicos identificados en la web. Sacaron varias conclusiones:

1. La gente insulta en internet. Según los datos recogidos por el estudio, el 22% de los comentarios publicados contienen rasgos de incivilidad (lo definen como tono insultante o irrespetuoso hacia otros lectores, la propia información o incluso con otros temas). Más de la mitad, el 55,5%, son comentarios que buscan la polémica.

2. Los internautas suelen bajar el tono cuando entablan conversaciones entre ellos.

3. Los más virulentos son los que comentan poco, mientras que los usuarios más corteses son aquellos que están acostumbrados a comentar muy a menudo.

4. Como información útil para periodistas sensibles con los comentarios negativos: el estudio afirma que las tribunas de opinión son las que provocan más comentarios polémicos. Otros que generan controversia: la economía, la política, la justicia y la seguridad. En contraste, salud, medios de comunicación y temas de tecnología son los que generan paz en los comentarios.

5. Otra conclusión es que los que insultan, por lo general, justifican sus ataques con argumentos racionales. Algunos incluso lo argumentan haciendo uso de estadísticas bien elegidas.

6. Y a pesar de que puede que esos trolls lleven razón y la justifiquen con argumentos racionales, por el hecho de ser agresivos o irrespetuosos, pierden el apoyo de la comunidad.

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